TUIfly Vermarktungs GmbH (Hannover)
Gebühr für Ticketausstellung, obwohl ausgebucht!
TUIfly unangebrachtes Verhalten, interne Kontrollen fehlen, Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort für TUIfly!
Im Sommer bin ich von Jerez (Spanien) nach Hannover (Deutschland) mit meiner Freundin geflogen. Wir haben unsere Tickets paar Tage vor dem Flug gebucht. Als wir am Vorabend einchecken wollten, konnten wir dies nicht machen, da keine "normalen" Plätze vorhanden waren, sondern nur XXL Sitze mit Aufpreis. So sind wir nächsten Tag zum Flughafen "ohne Tickets" und wollten dann dort einchecken. Wir mussten pro Person 5,00 Euro an Gebühr zahlen. Wir haben der Dame erklärt, dass keine Plätze vorhanden waren und Screenshot vorgezeigt. Die nette Spanische Dame hat uns zurecht an den Kundenservice weitergewiesen. So habe ich Anfang Oktober eine E-Mail an TUIfly geschickt.
Bis heute sind weitere 3 E-Mails versandt worden. Immer noch keine Reaktion von TUIfly. Wirklich bedauernswürdig wie Sie sich verhalten. Schämendes Verhalten und null Professionalität Kennzeichen dieses Unternehmen. Es kann doch nicht sein, dass Wochen vergehen müssen von dem Geschehen. Unabhängig davon hätte sich TUIfly melden sollen und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und dafür aufkommen. Eine Schande für die deutsche Tourismusbranche.