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Höffner:
Lieferung von Möbeln
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186 Views | 19.11.2019 | 11:39 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Ware nicht erhalten!
Bestell-/Kundennummer: 623084385
Ich habe am 13.10.2019 im Höffner Online Shop eine Bestellung über 3 Polsterstühle aufgegeben und auch sofort bezahlt.
Nach einigen Terminverschiebungen wurde mir dann am 29.10.2019 die Versandbestätigung der bestellten Stühle zugesendet. Es sollten zwei Pakete sein. Ein Paket mit einem Polsterstuhl und das zweite Paket mit zwei Polsterstühle.
Leider ist bis heute nur das Paket mit dem einen Polsterstuhl angekommen.
Laut Sendungsverfolgung von DPD wurde das zweite Paket nie an DPD übergeben, daher habe ich mich am 4.11.2019 an den Kundenservice von Höffner gewandt. Außer einer Zuteilung einer automatische Ticketnummer habe ich noch keine Antwort erhalten, wo die restlichen 2 Polsterstühle bleiben.
ofortantwort21.11.2019 | 08:59
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Beschwerde ist bereits an anderer Stelle bei uns eingegangen. Wir haben unseren Versanddienstleister bereits kontaktiert und erwarten in Kürze eine Rückmeldung zum Verbleib der Sendung der Polsterstühle.
Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin
Beschwerde ist gelöst