Höffner (Schönefeld)
Service reagiert nicht!
Bestell-/Kundennummer: Reklamation Ticket#2019110680012584 KndNr. 623117822
Reklamation ohne Rückantwort! Nach der automatischen Ticketnummer war Ruhe.
Höffner Online reagiert nicht!
Es ist mir schon peinlich, erneut nachzufragen.
Höffner hat schon mehrere E-Mails erhalten.
Mehrfach habe ich angerufen und wurde aus der Leitung genommen.
Gebühren um die 5,00 €?
Mehrfach habe ich die „Bitte um Rückruf“ gedrückt. Keine Reaktion!
Eine Bilderserie wurde übergeben.
Stark fehlerhafte Ware geliefert, die nur über handwerkliche Fähigkeiten funktionstüchtig gestellt werden kann. (Regal nicht standsicher, da technische Fehlplanung) Habe ich nun lange liegen lassen und werde es handwerklich bearbeiten. Ich benötige das Teil.
25.11.2019 | 08:19
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Es ersetzt mir nicht annähernd die Reparatur- und Telefonkosten, aber egal. Mehrfacher Versuch des Anrufes bei Höffner Service, ist ja nicht kostenfrei!
Leider bisher keine weitere Reaktion.
Ich habe auf die gefährlichen Standsicherheitsmängel eines Regals, mit Bildern, hingewiesen! Nicht gleich zu erkennen, aber Fehlkonstruktion.
Verkauf ist wohl weiter wichtiger.
Kundenservice ist es gar nicht!
Den gesamten Sachverhalt werde ich der Geschäftsführung mitteilen, wenn der Gutschein da ist., oder nicht.