Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 202466
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 140 Views | 22.11.2019 | 19:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3342031

Höffner (Schönefeld)

Service reagiert nicht!

Bestell-/Kundennummer: Reklamation Ticket#2019110680012584 KndNr. 623117822

Reklamation ohne Rückantwort! Nach der automatischen Ticketnummer war Ruhe.

Höffner Online reagiert nicht!

Es ist mir schon peinlich, erneut nachzufragen.

Höffner hat schon mehrere E-Mails erhalten.

Mehrfach habe ich angerufen und wurde aus der Leitung genommen.

Gebühren um die 5,00 €?

Mehrfach habe ich die „Bitte um Rückruf“ gedrückt. Keine Reaktion!

Eine Bilderserie wurde übergeben.

Stark fehlerhafte Ware geliefert, die nur über handwerkliche Fähigkeiten funktionstüchtig gestellt werden kann. (Regal nicht standsicher, da technische Fehlplanung) Habe ich nun lange liegen lassen und werde es handwerklich bearbeiten. Ich benötige das Teil.

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Meine Forderung an Höffner: 50 % Erstattung zuzüglich Telefongebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.11.2019 | 08:19
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.11.2019 | 08:53
von ReclaBoxler-3342031 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde mir ein Gutschein über 10 € am 25.11. angeboten. Das habe ich sofort schriftlich angenommen.
Es ersetzt mir nicht annähernd die Reparatur- und Telefonkosten, aber egal. Mehrfacher Versuch des Anrufes bei Höffner Service, ist ja nicht kostenfrei!
Leider bisher keine weitere Reaktion.
Ich habe auf die gefährlichen Standsicherheitsmängel eines Regals, mit Bildern, hingewiesen! Nicht gleich zu erkennen, aber Fehlkonstruktion.
Verkauf ist wohl weiter wichtiger.
Kundenservice ist es gar nicht!
Den gesamten Sachverhalt werde ich der Geschäftsführung mitteilen, wenn der Gutschein da ist., oder nicht.


05.12.2019 | 10:29
von ReclaBoxler-3342031 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sehr lange gedauert (Mini- Gutschein ist noch nicht Hause) und das fehlerhafte Produkt wird einfach weiter verkauft, aber der Preis wurde erhöht. Es ist nicht standsicher und der Mangel ist versteckt. 12345237 Ich kaufe nicht mehr bei Höffner ein. Unglaublich schlechter Sevice.




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