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Meine Frau hat bei Segmüller in Weiterstadt ein Flurschränkchen gekauft, hierfür eine Lieferung für Nachmittag ausgemacht. Am Liefertag rief mich der Lieferservice in einem sehr schlechten Deutsch um 8:00 Uhr morgens an und wollte innerhalb von 30 Minuten liefern, wir teilten mit, dass das nicht möglich ist. Gleichzeitig hatten wir den Mitarbeiter gebeten, es doch bitte nachmittags zu bringen. Dieser weihte daraufhin das ist unmöglich unsere tue ich schon ausgemacht, wir können nichts bringen, obwohl wir nur ca. 10 km von dem Möbelhaus entfernt sind.

Daraufhin rief ich die Kundenhotline an, dort konnte man mir genauso wenig weiterhelfen, wie bei der Lieferung. Die Lösung war folgende, das Möbelstück mit zurückgebracht, wenn das wieder eingebucht ist, melden wir uns bei Ihnen für einen neuen Termin. Dies ist nicht kundenorientiert und äußerst unflexibel zu bewerten. Wir können dieses Möbelhaus an dieser Stelle nicht mit gutem Gewissen weiter empfehlen.