GLS Germany (Neuenstein)
Unfähige Fahrer und sinnloses Reklamationswesen
Also die Fahrer sind unfähig und faul.
Warte seit 5 Wochen auf Ware und jedes Mal wird behauptet, ich hätte die Annahme verweigert. Jedoch war der Fahrer nicht ein einziges Mal hier.
Auch das Reklamationswesen ist zu faul, um im Sinne des Kunden mal tätig zu werden. Immer nur Standardtexte. Da ich ja angeblich die Annahme verweigere, muss ich die Rücksendekosten tragen, da ja GLS behauptet, ich hätte es verweigert.
25.11.2019 | 08:07
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Wilks,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team