Deutsche Postbank AG (Bonn)
Sicherheitsverfahren wird nicht entsperrt
Die Postbank ist einfach nur schlecht. Am Donnerstag letzter Woche habe ich online einige Überweisungen getätigt, per ChipTan. Die ersten drei klappten, dann hat das System von jetzt auf gleich beschlossen, die eingegebenen TANs als falsch einzustufen, trotz Korrektur und erneuter Eingabe! Nach dem dritten Versuch gesperrt aus Sicherheitsgründen! Das ist fast schon grotesk.
Am nächsten Tag in der Filiale - über Kompetenz und Freundlichkeit decken wir hier mal den Mantel des Schweigens- schickte die MA dann ein Fax an die Zentrale mit der Aufforderung, mich freizuschalten.
Und was passierte? Natürlich nichts!
Ich kann auf mein Konto nicht zugreifen und die vorgesehene Entsperrfunktion auf der Seite funktioniert natürlich auch nicht!
Das ist unglaublich, wie die es schaffen, Inkompetenz und Kundenfeindlichkeit von mal zu mal noch zu steigern! Ich wechsle jetzt die Bank!
Jetzt wieder Probleme, vom Tan-Generator erstellte Tans werden als falsch erkannt. Überweisungen nicht möglich, jedes Mal Absturz der Internetverbindung:-((
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst