Durch Deutsche Postbank endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 383 Views | 23.11.2019 | 17:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4372031

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Sicherheitsverfahren wird nicht entsperrt

Die Postbank ist einfach nur schlecht. Am Donnerstag letzter Woche habe ich online einige Überweisungen getätigt, per ChipTan. Die ersten drei klappten, dann hat das System von jetzt auf gleich beschlossen, die eingegebenen TANs als falsch einzustufen, trotz Korrektur und erneuter Eingabe! Nach dem dritten Versuch gesperrt aus Sicherheitsgründen! Das ist fast schon grotesk.

SCHLAGWORTE

Am nächsten Tag in der Filiale - über Kompetenz und Freundlichkeit decken wir hier mal den Mantel des Schweigens- schickte die MA dann ein Fax an die Zentrale mit der Aufforderung, mich freizuschalten.

Und was passierte? Natürlich nichts!

Ich kann auf mein Konto nicht zugreifen und die vorgesehene Entsperrfunktion auf der Seite funktioniert natürlich auch nicht!

Das ist unglaublich, wie die es schaffen, Inkompetenz und Kundenfeindlichkeit von mal zu mal noch zu steigern! Ich wechsle jetzt die Bank!

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Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Freischaltung des Sicherheitsverfahrens


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


14.12.2019 | 18:05
von ReclaBoxler-4372031 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwischenzeitlich nach erneuter Beschwerde ok.
Jetzt wieder Probleme, vom Tan-Generator erstellte Tans werden als falsch erkannt. Überweisungen nicht möglich, jedes Mal Absturz der Internetverbindung:-((


04.01.2020 | 20:10
von ReclaBoxler-4372031 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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