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129 Views | 23.11.2019 | 19:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde zugestellt, aber habe nichts erhalten
Paket wurde gestern laut Hermes Sendungsverfolgung um 12:30 Uhr zugestellt.
Aber ein Paket habe ich nicht erhalten - genau so wenig wie eine Benachrichtigungskarte.
Laut OTTO sagt der Ablieferungsnachweis, dass ich unterschrieben habe. Habe ich aber nicht, da ich nicht einmal zu Hause war, sondern mein Freund.
Auf die Frage ein Abbild der Unterschrift zu erhalten, wird nicht eingegangen und ich werde zu OTTO geleitet.
Nicht OTTO liefert das Paket, sondern Hermes, also möchte ich auch von Hermes einen Nachweis.
600,00€ Paket und ich darf diesem jetzt hinterher laufen. Dafür habe ich keine Zeit und auch keine Lust.
OTTO sagt, ich solle jetzt 10 Tage warten, bzgl. der Nachforschung. Nein danke. Ich möchte ein Abbild der Unterschrift, damit ich ggf. Anzeige erstatten kann.
ofortantwort27.11.2019 | 10:41
Abteilung: Social Service
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, freuen uns aber dass die Beschwerde gelöst wurde.
Wir hoffen, Sie nächstes mal wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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