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180 Views | 23.11.2019 | 21:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes verweigert Schadensersatz
Hermes verhält sich unverantwortlich. Unser Tisch wurde auf dem Weg demoliert!
Tatsächlich hat es Hermes geschafft, einen sehr stabilen Tisch zu demolieren.
Man sieht förmlich, dass der Tisch einen fetten Aufprall erlitt. Solch ein Schaden kann nur auf dem Weg zum Empfänger durch das Versandhaus passiert worden sein, eine andere Erklärung für die Demolierung kann es einfach nicht geben. Wo soll denn bitte dieser Tisch einen Aufprall zuhause erlitten haben, der zu solch einem Schaden führt? Der Tisch wurde Zuhause nur geschoben, noch nicht einmal angehoben. An der Verpackung außen erkennt man den Eindruck des Aufpralls.
Jetzt erfahre ich, dass Hermes für diesen Fehler nicht gerade stehen möchte. Die Erklärung ist einfach nur Widersprüchlich! Sehr geschickt muss ich sagen! Sich geradezu von der Verantwortung gegenüber seinen Kunden drücken! Man erkennt zwischen all den Beschwerden, dass dies kein Einzelfall ist.
Toller Service Hermes echt toll. Das Vertrauen an euch wächst da nur so -nicht!
ofortantwort27.11.2019 | 10:41
Abteilung: Social Service
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Service.
Hermes ist stets um reibungslose, bequeme Lieferung bemüht. Wenn wir es - wie leider in Ihrem Fall- einnmal nicht schaffen, unseren Ansprüchen gerecht zu werden, bieten wir Ihnen eine umfangreiche Entschädigung. Zur Bearbeitung eines Transportschadens senden Sie bitte Kaufbeleg der Ware, Fotos der Außen- und Innenverpackung sowie des beschädigten Frachtgutes an socialmedia
hermesworld.de
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Aus eigener Erfahrung kann ich nur raten, wenn äusserlich erkennbare Veränderungen an der Verpackung zu erkennen sind, in Beisein des Fahrers denSchaden sofort prüfen und von ihm bestätigen lassen.