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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
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127 Views | 25.11.2019 | 11:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketzustellung ungenügend!
Katastrophales Verhalten durch Zusteller bei Hermes!
Ein an mich adressiertes Päckchen wurde mit dem Hinweis der Annahmeverweigerung an den Absender zurückgeschickt. Die Annahme wurde allerdings nicht verweigert! Die Zustellerin sprach kein Deutsch und es kam zu einem Missverständnis, als sie gebeten wurde, eine Rücksendung mitzunehmen, wie das bisher bei Hermes möglich war.
Die Dame osteuropäischen Ursprungs hat offensichtlich nicht verstanden, was ich wollte, wirkte dabei stark verunsichert und verängstigt. Letztlich hat sie das Paket mir wieder abgenommen und ist damit weitergefahren! Dies riecht stark nach einem weiteren Fall von Sozialdumping oder illegaler Beschäftigung! Hermes stand war hiermit in jüngster Zeit bereits vielfach im Gespräch und von allen Seiten hört man vielfach von ähnlich schlechten Erfahrungen.
Frust und Ärger durch die Nichterhaltung einer bereits bezahlten Lieferung. Weiterhin unnötiger Zeit- und Arbeitsaufwand bei mir und dem Versender. Die Servicenummer (0180…) ist kostenpflichtig, denn die E-Mail-Adresse ist auf der Webseite von Hermes (offensichtlich absichtlich) nicht zu finden.
ofortantwort27.11.2019 | 10:42
Abteilung: Social Service
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit der Zustellung.
Um den ordnungsgemäßen Ablauf von (Rück-) Sendungen zu verfolgen, steht Ihnen jederzeit unsere Website, App oder der Kundenservice auf Twitter zur Verfügung.
Wir gehen von einer ordnungsgemäßen Abwicklung Ihres Paketes aus, da unsere Zusteller Geräte mit verschiedener Sprachausgabe haben.
Unseren Support könne Sie überdies unter socialmedia
hermesworld.com erreichen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst