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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 105 Views | 25.11.2019 | 11:27 Uhr
geschrieben von Tina Thom

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zusteller hat Paket als Annahme verweigert deklariert

Das Paket wurde am 21.10.19 im Paketshop meinerseits abgegeben und am 22.10.19 vom Fahrer dort abgeholt. Somit befand es sich dann bis zum 28.10.19 in der Zustellung. Danach bekam es dann einen Retouraufkleber und wurde mir am 20.11.19 mit dem Grund "Annahme verweigert" wieder zugestellt.

Ich habe mit der Firma Bayer in Monheim am Rhein (Empfänger) telefoniert. Die nette Dame sagte, dass gegen Hermes von deren Seite eine Beschwerde läuft, weil dieses sehr sehr oft passiert. Doch leider kommt von der Firma Hermes nichts!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2019 | 11:02
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tina Thom,

Wir bedauern die Komplikationen bei der Sendung.

Bitte schicken Sie eine Email mit der Sendungsnummer und dem Betreff "ReclaBox Tina Thom" an socialmedia spider monkey hermesworld.com zwecks der Erstattung der Kosten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.12.2019 | 12:51
von Tina Thom noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte noch auf Bankbuchung der Rückerstattung.


14.01.2020 | 08:13
von Tina Thom gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist zurück gezahlt worden.

Danke




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