Am 6. Juli 2019 buchten wir über Opodo einen Flug von Berlin Tegel nach Helsinki (U2 5731 - easyJet / 08.02.2020 - Abflug 07:10). Am 29. August 2019 informierte uns easyJet, dass der Flug nicht stattfinden kann. Es wurde eine Stornierung kommuniziert und eine Rückerstattung seitens easyJet angeboten. Dieses wurde von uns am 11.09.2019 dann offiziell angenommen und eine Rückerstattung der Gebühren/ Entgelte avisiert. easyJet teilte mir auch auf Nachfrage schriftlich per E-Mail mir, dass man das Geld an Opodo am 11.09.2019 umgehend zurück überwiesen hat. Siehe E-Mail:
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Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihren Anruf an easyJet. Buchungsnummer: E***** Hiermit möchte ich bestätigen, dass die Buchung EXFPNZW am 11.09.2019 storniert wurde und die Rückerstattung in Höhe von 181,87 Euro veranlasst wurde. Ich hoffe, Ihnen behilflich gewesen zu sein und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, easyJet-Kundendienst Folgen Sie uns: twitter.com/easyJet_DE Fliegen Sie mit uns: https://www.easyjet.com Senden Sie uns eine Freundschaftsanfrage: https://www.facebook.com/easyJetDeutschland
Trotz mehrfacher Anrufe meinerseits beharrt Opodo darauf, dass man was schriftlich will (E-Mailbestätigung von easyJet reicht angeblich nicht.), obwohl Opodo mir am Telefon bestätigte, dass die Rückerstattung von easyJet an Opodo erfolgt ist.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Erstattung der Fluggebühren über 181,87 Euro
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211 Views | 26.11.2019 | 12:04 Uhr
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