Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 145 Views | 22.11.2019 | 09:55 Uhr
geschrieben von Barbara Nagorsen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fahrer deklariert meine Pakete als abgelehnt

Bestell-/Kundennummer: Zustellungsnummern: 81322 1345 50141 und 81322 1345 50110

Ohne einen Versuch der Zustellung - Fahrer deklariert meine Pakete als abgelehnt

Leider musste ich gestern vergeblich auf 2 Sendungen warten.

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2 Bilder

Am Ende des Tages - um 19:20 h, scheint der Hermes Zusteller, ganz unverschämt, beschlossen zu haben, die Sendung als "refused" (abgelehnt) in seinem System zu verbuchen.

Das Ganze ist sehr ärgerlich, wir saßen bis 20:00 h abends um den Küchentisch, gut sichtbar von der Haustür, und haben auf die Sendungen gewartet. Ich fliege morgen Abend nach Afrika, und die Päckchen waren zur Mitnahme gedacht.

Hermes ist nicht empfehlenswert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Der verantwortliche Zusteller sollte zur Rechenschaft gezogen werden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2019 | 17:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Barbara Nagorsen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht zugestellt wurden.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte auch an Ihren Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2019 | 13:31
von Barbara Nagorsen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja danke, das Problem wurde komplett gelöst. Ich erhielt die Sendungen noch vor meinem Abflug. Mein Dank dafür geht an die Hermes Kundendienst Dame.




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