Beschwerde lesen

Ich habe Juni 2019 einen Neuvertrag bei Yello abgeschlossen. Dieser Vertrag hat Strom und ein zusätzliches Gerät, hier einen trockner, beinhaltet.

Als ich die genauen Vertragsdaten zugeschickt bekommen habe, hab ich erst gesehen, dass ich über die Hälfte mehr bezahlen müsste als bei meinen vorherigen Anbieter, und hab daher den Vertrag innerhalb der Widerrufszeit und noch vor Beginn der Stromlieferung widerrufen. Daraufhin hab ich von Yello eine Bestätigung bekommen, dass der Vertrag widerrufen wurde.

Leider war Yello zu schnell und hat den Vertrag bei meinem vorherigen Anbieter schon gekündigt.

Da ich zurück zu meinem Grundversorger wollte, habe ich gewartet, bis ich ein Angebot von diesem erhalte.
Stattdessen wurde mir von Yello im Juli und August der Abschlag vom Konto trotz widerruf abgezogen, daraufhin habe ich beim Kundenservice von Yello angerufen, hier wurde mir der Widerruf bestätigt und mir wurde zugesichert, dass ich das abgezogene Geld zurückbekomme.

Im September erhielt ich nun eine Rechnung von Yello und hab dort wieder angerufen, hier hieß es, ich soll die Rechnung ignorieren und mir wurde wieder zugesichert, ich bekomme das Geld zurückbezahlt, insgesamt 136,00 €.

Nach paar Wochen bekam ich eine Mahnung von Yello und habe erneut angerufen. Im letzten Telefonat wurde mir dann gesagt, ich soll eine E-Mail an den Kundenservice schreiben, dass ich auch gemacht habe.

Nun nach 3 Wochen hat mich Yello endlich freigegeben für andere Stromanbieter und ich bekam ein Angebot von meinem Grundversorger.

Nun kam aber eine Rechnung von Yello, dass ich den Zeitraum von Juli bis November nachzahlen soll. Ich bin nicht bereit, die volle Summer der Schlussrechnung zu bezahlen, und schon gar nicht die Mahngebühren, die dazu gerechnet worden sind, da mir ein Schaden entstanden ist, weil ich nicht zu meinem Wunschanbieter konnte. Auch mein Anwalt ist der selben Auffassung.

Ich habe vor Beginn der Stromlieferung widerrufen, zudem war bei dem Vertrag bei yello ein trockner dabei, den ich ja nicht erhalten habe. Außerdem hätte ich bei dem Versorger, wo ich jetzt bin und auch nach dem Widerruf hin wollte nur die Hälfte des Abschlags gezahlt

Ich finde, das ist eine abzocke, den Widerruf zwar bestätigen, aber ignorieren und dann Geld verlangen für einen zu teuren Tarif. Zusätzlich noch Mahngebühren verlangen, obwohl mir gesagt wurde, ich brauch die Rechnung nicht zu zahlen.