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67 Views | 27.11.2019 | 16:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Päckchen seit 8 Tagen unterwegs und noch nicht beim Empfänger ein
Bestell-/Kundennummer: 65975500002897
Am 15.11 um 16:06 Uhr ein Päckchen verschickt und bis heute noch nicht beim Empfänger angekommen! Kundenservice vertröstet einen ständig und ich habe mehrfach falsche Aussagen erhalten. Kontakt per E-Mail auch nicht besser.
Das letzte Mal mit Hermes‼️
ofortantwort27.11.2019 | 17:38
Abteilung: Social Service
Hallo Dani Ela,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Nach ‼️13‼️ Tagen, unzähligen Anrufen und Nachrichten hat mein Päckchen endlich den Empfänger erreicht. Nie wieder! Service ist etwas anderes!
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28.11.2019 | 10:05
von Hans-R. John
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Das ist wohl das Prinzip von Hermes. Auch ich warte seit dem 21.11.2019 auf die Zustellung meines Fahrrades. Immer wieder neue Mails ohne vernünftigen Inhalt. Die MA des sogenannten Servicebereich können wohl nur auf eine Taste bei der Computertastatur drücken. Außerdem werden falsche (bewußt oder unbewußt) Angaben gemacht, dass das Fahrrad am (Termin wird genannat) zugestellt wird aber kein Fahrrad kommt. Habe den Vorstand schon per Mail kontaktiert keine Reaktion nun habe ich einen Brief geschrieben da ich vermute das meine Mails an den Vorstand nicht weiter gereicht werden. Habe mein Hermeskonto aufgelöst (Deaktiviert)
28.11.2019 | 19:20
von Dani Ela
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Nach ‼️13‼️ Tagen, unzähligen Anrufen und Nachrichten hat mein Päckchen endlich den Empfänger erreicht. Nie wieder! Service ist etwas anderes!
04.12.2019 | 10:21
von Hans-R. John
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Hallo, es ist ein Wunder geschehen. Nachdem ich den Vorstand eingeschaltet habe und das Fahrrad verspätet hier eingetroffen ist, bekam ich eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass ich die gesamten Versandkosten erstattet bekomme. Das ist doch mal ein Service, oder?
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