Apple GmbH (München)
Die IMEI v meinem XS Max wurde aus dem Apple System gelöscht
Bestell-/Kundennummer: Fall Nr. 100929263316
Ich besitze ein iPhone XS Max 256 GB. Für dieses habe ich eine extra Wertgarantie abgeschlossen, welche z.B. Diebstahl, Glasbruch etc. abdeckt. Nun habe ich einen eigen verschuldeten Schaden gehabt u habe es meiner Versicherung gemeldet und es eingeschickt.
Nach 2,5 Wochen kam die Ablehnung, dass mein Gerät nicht im System von Apple geführt würde, denn mein Gerät wurde angeblich im Austauschprogramm gegen ein neues getauscht, was absoluter Schwachsinn ist.
In solchen Fällen wäre mein Handy ja eingezogen worden, aber ich habe meins noch und es war auch nie bei Apple im Service. Ich versuche jetzt seit fast 2 Monaten das Problem mit ständig wechselnden Servicemitarbeiterinnen zu klären, aber es passiert nichts! Auf E-Mails wird gar nicht erst geantwortet? Mir steht es mittlerweile bis zum Hals und ich habe auch schon eine Entschädigung gefordert aber auf Antworten warte man vergeblich?
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Man wird von einem zum anderen weitergeleitet und nichts passiert😡
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Man will mir bei apple nicht helfen und mir auch leine auskunft geben warum die imei aus dem system genommen wurde. Bin absolut verzweigelt😢
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