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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 94 Views | 25.11.2019 | 05:07 Uhr
geschrieben von Kathrin N.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mein Paket wird nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 50323112006988

Meine Sendung sollte am Donnerstag 21.11. geliefert werden und befand sich auch in Zustellung. Es kam nichts an. Daraufhin sagte man mir, es wird Freitag geliefert, dann Samstag. Es kam immer noch nichts. Seit Freitag habe ich diesen Status:

Fr, 22.11.2019, 07:35 Uhr:
Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.

Und die Auslieferung steht immer noch auf Donnerstag 21.11.?

Ich brauchte das Paket am Wochenende und niemand kann mir sagen, wo es ist!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will einfach meine Sendung haben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2019 | 10:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Sehr geehrte Kundin,

Wir bedauern die Verzögerung in der Lieferung und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei zukünftigen Verzögerungen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit auf Twitter oder unter socialmedia spider monkey hermesworld.com zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.11.2019 | 07:38
von Kathrin N. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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