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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 17 Views | 27.11.2019 | 17:32 Uhr
geschrieben von Secker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beschädigtes, geöffnetes Paket erhalten

Es ist eine absolute Frechheit, ein solches Paket zuzustellen! Man sieht eindeutig, dass das Amazon Klebeband durchtrennt und das Paket somit geöffnet wurde. Rundum wurde dann zum verschließen Hermes Klebeband geklebt mit einem Zettel auf dem steht, dass das Paket angeblich beschädigt war und von Hermes neu verpackt wurde. Zudem hat das Paket rundum Risse und ist eingedrückt.

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Was macht ihr mit der Ware eurer Kunden? Fußball spielen? Es sieht wirklich so aus. Ich bin mega sauer. In dem Paket war das Geburtstagsgeschenk für meine Tochter, Wert 54,99€.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Respekt gegenüber eurer Kunden und Schadenersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2019 | 19:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Secker,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt ist.

Sollte der Inhalt der Sendung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus. Dieses leitet dann bei uns die Klärung ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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