141 Views | 27.11.2019 | 18:03 Uhr
geschrieben von M u r a t D u r m u s
Bestell-/Kundennummer: 137562544
Seit Wochen versuche ich per E-Mail und telefonisch meinen Sofortbonus zubekommen. Keinerlei Reaktion auf Nachrichten und bei telefonischer Nachfrage wird aufgelegt
Wir sind seit April 2019 Neukunde bei EnBW. Haben bei EnBW ein Gasvertrag mit 362,00 Euro Sofortbonus über Verivox abgeschlossen. Wir haben der EnBW das Dokument mit dem Vertragsabschluss, in dem das Sofortbonus von 362,00 Euro von Verivox per E-Mail zugesendet. Bis heute ist der Bonus trotz mehrfacher Nachfrage schriftlich sowie telefonisch nicht ausgezahlt worden. Es wird telefonisch versprochen, sich der Angelegenheit anzunehmen, aber leider passiert nichts. Bei der letzten Nachfrage war Service unfreundlich und hat aufgelegt. Auf schriftliche Nachfrage bekommt man überhaupt keine Antwort. Habe mich bereits bei Verivox beschwert.
Falls wir bis 4.12.2019 nicht den Sofortbonus von EnBW erhalten, werden wir unseren Anwalt einschalten.
Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG:
362,00 Euro
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