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Hermes:
Paket wurde nicht geliefert
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117 Views | 25.11.2019 | 22:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt im Verteilzentrum Essen fest
Bestell-/Kundennummer: 50324124003880
Mein Paket hängt seit Freitag, dem 22.11. um 3:49 im Verteilzentrum Essen fest.
Um ca. 6:00 Uhr am Freitagmorgen wurde mir eigentlich schon der nächste Schritt (Die Sendung befindet sich in der Zustellung) angezeigt. Um 8:00 Uhr war dieser Status wieder verschwunden und seitdem tut sich absolut nichts mehr.
Der größte Witz daran ist, dass ich keinerlei Möglichkeiten hab, das Paket umzuleiten oder einen Wunschtermin oder Wunschnachbarn anzugeben. Das Feld ist ausgegraut.
Zudem habe ich sowohl Freitag, als auch Samstag und heute (Montag) einen Hermesboten in unserer Straße gesehen und dachte jedes Mal, dass mein Paket jetzt endlich ankommt - aber falsch gedacht.
Muss ich jetzt vor der Tür auf der Lauer liegen und den Boten abfangen? Als nächstes wird sonst noch behauptet, es wäre niemand angetroffen worden (es ist immer jemand zu Hause, da ich von zu Hause aus arbeite).
ofortantwort27.11.2019 | 14:03
Abteilung: Social Service
Hallo Tristan,
in der Sendungsvorbereitung kann es teilweise zu Planänderungen kommen - daher die verwirrende Benachrichtigung.
Wenn per Nachname bestellt wird, ist eine Lieferung zu Nachbarn oder PaketShops leider ausgeschlossen.
Für direkten Support, ausführliche Sendungsverfolgung und Beratung zu allen Ihren Sorgen mit Hermes empfehlen wir Ihnen den Twitter-Kanal von Hermes Germany (
HermesDE) oder eine Mail an socialmediashermesworld.com
Wir hoffen auf eine zufriedenstellende Lieferung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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