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Startseite > Internet > Online-Fotolabore > WIRmachenDRUCK > gelöste Beschwerde-Nr.: 202852
Durch WIRmachenDRUCK gelöste Beschwerde. | 112 Views | 29.11.2019 | 15:07 Uhr
geschrieben von J. Millfahrt

WIRmachenDRUCK GmbH (Murr)

Nicht empfehlenswert

In Sachen Qualitäts- und Beschwerdemanagement ist dieses Unternehmen wirklich nicht zu unterbieten. Vermutlich sonnt sich das GF-Gremium 365 Tage i. J. auf den Bahamas.

Ich/wir können sämtliche hier aufgeführten Reklamationsgründe und -ursachen sowie deren inkompetente, widerwillige und demotivierte Bearbeitung nachvollziehen und unterschreiben. Man kann und sollte dort nicht mehr bestellen, weil die gesundheitliche (Nerven-) Belastung zu hoch ist und eine latente Kostenersparnis nicht mehr rechtfertigt.

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Meine Forderung an WIRmachenDRUCK GmbH: Austausch des „Service“-Personals


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
17.12.2019 | 11:59
Firmen-Antwort von: WIRmachenDRUCK GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Damen und Herren

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine ehrliche Bewertung Ihres Auftrages genommen haben.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Gerne möchten wir auf Ihren Unmut eingehen und Ihnen fachgerecht antworten. Leider wurde bei diesem Eintrag jedoch keine Auftragsnummer angegeben, so dass wir den Vorgang nicht zuordnen können.

Bedauerlicherweise geht aus Ihrem Eintrag auch nicht konkret hervor, inwiefern sich Probleme ergaben.

Wir möchten Sie darum bitten, die Auftragsnummer zu nennen, damit wir eine Lösung finden können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

G. Stern

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.12.2019 | 12:45
von J. Millfahrt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Frau/Herr Stern hat völlig recht: das war viel zu unkonkret. Aber die Aufzählung der Auftragsnummern würde hier den Rahmen sprengen – und es geht nicht explizit um die einzelnen Aufträge, sondern dezidiert um die Behandlung und Bearbeitung von Reklamationen, um die Unfähigkeit der/einer Qualitätskontrolle, Managemnt der Logistik und so weiter. Es nützt ja nichts, wenn G. Stern seinen Job versteht, aber alle vor ihm eben nicht.




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