Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 106 Views | 30.11.2019 | 15:50 Uhr
geschrieben von Franz Josef Fleige

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird trotz angeblich mehrfacher Zustellung nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: Sendenummer 02320147007815

Hermes hat angeblich am Sonntag 24.11. um 10:58 Uhr zum 1. Mal niemanden angetroffen. Sonntags?

2. angebliche Zustellung am 26.11. 8:36 Uhr.

3. angebliche Zustellung 27.11. um 9:28 Uhr . Wir waren aber zu Hause, an diesen Zeiten keine Zustellung erfolgte.

Ich habe mich 2 Mal über diese Lügen des Zustellers im Sendeverlauf beschwert. Als Kunde wird man beim Kundenservice (vor allem von Frau A. S.) nicht für voll genommen. Da soll man halt 10 Kilometer fahren, um sein Paket im Paketshop zu bekommen. Man hat auch keine Möglichkeit an einen kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.

Dies war auch nicht unsere erste negative Erfahrung mit Hermes. Derartige Erfahrungen habe wir schon mehrfach erlebt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Endlich das Paket zugestellt zu bekommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2019 | 18:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Franz Josef Fleige,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 29.11. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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