Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 130 Views | 29.11.2019 | 13:08 Uhr
geschrieben von Lisa B.

Immergrün Energie (Köln)

Auszahlung meines Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 29001E1508

Mein Guthaben aus der Schlussabrechnung vom 25.11.2019 in Höhe von 449,52€ sollte zeitnah auf das bekannte Bankkonto überwiesen werden. Leider ist bis heute kein Zahlungseingang zu verbuchen.

Rechnungsnummer: RES01752589

Bei keinem Anbieter wartet man so lange, von daher möchte ich diesen Vorgang auch nicht unnötig in die Länge ziehen und bitte um unverzügliche Auszahlung.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Umgehende Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2019 | 13:08
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.11.2019 | 13:14
von Lisa B. | Regelverstoß melden
Leider hat sich nun eine Reaktion von Immergrün mit der Freischaltung meiner Beschwerde überschnitten.

"Sehr geehrte Frau.,

hiermit bestätigen wir Ihnen die Rückzahlung Ihres Guthabens. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Vorgang einige Tage in Anspruch nehmen kann. "

Mitte nächster Woche muss ich eh auf die Bank, also mal schauen ob sich bis dahin etwas getan hat.

05.12.2019 | 21:30
von Lisa B. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


05.12.2019 | 21:39
von Lisa B. | Regelverstoß melden
Eine Bemerkung kann ich mir jedoch nun doch nicht verkneifen: Ich habe in meiner Beschwerde ganz klar den 15.11. angegeben, hier taucht jedoch der 25.11. auf. Auch bekam ich den Eindruck, dass die Firma schon vor Veröffentlichung der Beschwerde diese übermittelt bekam. Ein Schelm wer böses dabei denkt.



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