Immergrün Energie (Köln)
Auszahlung meines Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 29001E1508
Mein Guthaben aus der Schlussabrechnung vom 25.11.2019 in Höhe von 449,52€ sollte zeitnah auf das bekannte Bankkonto überwiesen werden. Leider ist bis heute kein Zahlungseingang zu verbuchen.
Rechnungsnummer: RES01752589
Bei keinem Anbieter wartet man so lange, von daher möchte ich diesen Vorgang auch nicht unnötig in die Länge ziehen und bitte um unverzügliche Auszahlung.
29.11.2019 | 13:08
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
"Sehr geehrte Frau.,
hiermit bestätigen wir Ihnen die Rückzahlung Ihres Guthabens. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Vorgang einige Tage in Anspruch nehmen kann. "
Mitte nächster Woche muss ich eh auf die Bank, also mal schauen ob sich bis dahin etwas getan hat.
Beschwerde ist gelöst