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Höffner:
Sofalieferung
Höffner:
Noch kein Liefertermin bekannt
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216 Views | 30.11.2019 | 17:28 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Anstellhocker defekt
Bestell-/Kundennummer: HÖ-6384685-I
Am 17. Mai 2019 haben wir unser Sofa von der Fa. Höffner erhalten. Nach ca. 3 Monaten ist der Aufklappmechanismus des aufklappbaren Anstellhockers herausgebrochen. Kostenpunkt des Hockers: 526,00 Euro
Dieses haben wir der Fa. Höffner gemeldet und ein Foto des Schadens eingesendet. Ein telefonisch vereinbarter Termin zur vor Ort Besichtigung wurde kurzfristig abgesagt, da angeblich kein Garantieanspruch seitens der Fa. Höffner besteht.
Dieses ist für mich nicht nachvollziehbar, da mittels eines Fotos kein Materialfehler festgestellt werden kann.
Ich bin sehr enttäuscht von der Firma Höffner, da meine Familie und ich sämtliche Einrichtungsgegenstände von dort beziehen.
ofortantwort02.12.2019 | 09:26
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Firma Höffner hat sich NICHT gemeldet!
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Fa. Höffner sieht sich den Schaden nicht an und wird diesen auch nicht ersetzen. Somit muß ich bei Möbeln der Fa. Höffner von minderer Qualität ausgehen und rate somit jedem ab, seine Möbel dort zu kaufen. Ich werde dieses Geschäft nicht mehr betreten!
05.12.2019 | 13:10
von Ursula Mielke
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Firma Höffner hat sich NICHT gemeldet!
12.12.2019 | 19:01
von Ursula Mielke
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Fa. Höffner sieht sich den Schaden nicht an und wird diesen auch nicht ersetzen. Somit muß ich bei Möbeln der Fa. Höffner von minderer Qualität ausgehen und rate somit jedem ab, seine Möbel dort zu kaufen. Ich werde dieses Geschäft nicht mehr betreten!
