Beschwerde lesen

Ich habe am 09.08.2018 bei Höffner in Dresden Elbepark eine Hollywood Schaukel erworben. Im Sommer dieses Jahres ist bei der besagten Hollywood Schaukel die Naht gerissen.

Auf mehrmalige telefonische Nachfrage beim Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass die Garantie nicht greifen würde und ich keine neue Hollywood Schaukel bekomme, da ich in der Beweispflicht wäre, dass es ein Herstellerfehler ist und kein Eigenverschulden.

Auf Nachfrage wer der Hersteller wäre, wurde mir mitgeteilt, dass dieser im Ausland sitzt und eine Adresse nicht vorliege, somit hatte ich natürlich keine Chance, mich an den Hersteller zu wenden. Wirklich sehr traurig, dass Höffner nicht einmal die Adressen seiner Lieferanten kennt!

Die Dame am Telefon war natürlich alles andere als freundlich!

Ich finde es eine reine Abzocke, wie hier mit jahrelangen treuen Kunden umgegangen wird.

Es ist definitiv ein Herstellerfehler, wenn die Naht reist und es wird ja wohl noch erlaubt sein, sich als Erwachsener darauf zu setzen.

Ebenso wurde die Hollywoodschaukel in unserem Garten ordnungsgemäß im Herbst/Winter in die Laube gestellt, um sie vor Wettereinflüssen zu schützen.

Auf die Qualität und Kundenfreundlichkeit wird hier leider überhaupt keinen Wert gelegt!