Beschwerde lesen

Ich habe am 30.10.2019 bei der Telekom Deutschland GmbH einen Car Connect Adapter zu meinen Handyvertrag dazu gebucht.

Aber das Ding ist der reinste Müll, mit dem die Telekom nur auf Profit aus ist. Der erste Adapter funktionierte nicht! Nach etlichen Gesprächen mit der schlechten Hotline der Telekom, Wartezeit laut Computersprache max. 10 Minuten, in Real waren es 26 Minuten! Dann die Vorschläge damit der Adapter funktioniert seitens der Hotline Mitarteiter waren für die Katz. Man fühlt sich dann als dummen Kunde hingestellt, sie müssen mehr mit Ihrem Auto fahren, oder fahren Sie in einen Bereich, wo die Netzabdeckung besser ist! What? Ich habe ein privates Handy und ein Firmenhandy und die Netzabdeckung war an dem Standort mit vollem LTE. G5 hab ich hier noch nicht!
Dann den Adapter reklamiert und ein neuer sollte rausgeschickt werden und lt. der Mitarbeiterin fix am nächsten Tag eintreffen. Das war dann auch erst 5 Tage später. Zudem musste immer einer zu Hause sein für den Gerätetausch.

Also vormittags meine Frau nachmittags war ich zu Hause. Wer zahlt mir denn die ausgefallene Arbeitszeit, nur, weil die Telekom Ihr Wort nicht halten kann? Bei meinen Kunden hätte ich für die ausgefallene Zeit eine Kostenrechnung auf dem Tisch liegen. Aber bei der Telekom ist das ja alles normal! Auch der zweite Adapter funktioniert nicht, auch bei dem Auto meiner Frau getestet sowie bei zwei Nachbarn, wovon einer gerade einen Neuwagen bekommen hat und laut Telekom Konfigurator soll der Adapter bei allen Modellen funktionieren. Vielleicht bei einem Matchbox Modellauto, aber nicht bei heutigen Modellen. Und die Telekom lässt einen mit dem Problem alleine. Auch die Community der Telekom ist da nicht hilfsbereiter und meiner Meinung nach nicht kompetent genug.

Fazit ist, viel Geld bezahlt für eine Leistung, die bis jetzt nicht ansatzweise in Anspruch genommen werden konnte.