DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paketzustellung eines Katzenschrankes 21,50 kg
Bestell-/Kundennummer: Sendeverfolgungsnr. 01875018767621
Die Bestellung wurde über eBay getätigt, deswegen habe ich nur die Sendeverfolgungsnummer von DPD.
Vorab will ich nur sagen der Lieferkurier ist sehr unzuverlässig und das schon immer. Deswegen lasse ich meine Pakete immer zum Paketshop bringen bei mir im Ort. Da dieses Paket diesmal sehr schwer ist, kann es nicht in den Paketshop gebracht werden laut App. Und muss direkt an mich ausgeliefert werden. Da ich weiß, dass der Kurier unzuverlässig ist, habe ich den Liefertermin auf Sonnabend verlegt, um sicherzustellen, dass das Paket auch ankommt und ich auch da bin. Der Liefertermin war bei mir der 30.11.19 10:45 Uhr - 11:45 Uhr laut App habe vorher drauf geschaut, leider kein Screenshot gemacht, als Beweis.
Das erste Mal habe ich drauf 11:00 Uhr geschaut und der Kurier war bei mir im Ort 5 Stopps Entfernung. Dann habe ich nochmal auf die App geschaut 11:40 Uhr und konnte es nicht glauben. Der Kurier hat die Tour wahrscheinlich abgebrochen und ist nach Dresden gefahren und hat das Paket direkt wieder in die DPD-Station gebracht. Als Status war in der App angegeben: Ihr DPD Zusteller: Leider konnte ich ihr Paket nicht zustellen.
Es ist möglich das Paket auch bei meinen Nachbarn Frau Z. oder Herrn W. abzugeben, da sie fast immer zu Hause sind. Sie sind alle samt Rentner. Nur leider schafft es der gewisse Kurier meistens nicht mal die Klingel meiner Nachbarn zu bedienen. Ich habe des Öfteren angegeben (in der App), dass das Paket zu meinen Nachbarn geliefert werden soll. Nur ist dies immer misslungen. Weil er zu faul ist, die Klingel zu benutzen. Er schaffte es immer nur mir einen Karte einzuwerfen.
06.12.2019 | 06:55
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Buve,
wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.
Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmediadpd.de" zuzusenden.
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 203044"
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Beschwerde ist gelöst