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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 203103
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 107 Views | 02.12.2019 | 15:15 Uhr
geschrieben von Klaus Schmitt

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Endabrechnung seit Wochen überfällig

Bestell-/Kundennummer: 232 050 590 198

Keine Reaktion auf E-Mails an den Kundenservice.

Nach Kündigung wurde die Endabrechnung innerhalb der gesetzlichen Frist bestätigt. Den Zählerstand zum 30.09.2019 habe ich am 01.10.2019 übermittelt. Die Abrechnung ist mittlerweile 3 Wochen überfällig. Mehrerer E-Mails an den Kundenservice bleiben bis heute unbeantwortet. Ich erwarte eine Erstattung von ca. 230,00 Euro (inkl. vertraglichem Bonus).

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Abrechnung des Vertrages bis spätestens 06.12.2019 (Fristsetzung)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.12.2019 | 15:15
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Schmitt,

vieben Dank, dass Sie sich hier melden. Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und wir bitten dafür um Entschuldigung. Haben Sie unsere E-Mail vom 29. November erhalten? Wir haben Ihnen dort erläutert, warum sich Ihre Schlussrechnung für Erdgas leider noch etwas verzögert. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld - sobald wir die fehlenden Informationen von Ihrem Netzbetreiber erhalten haben, erstellen wir die Schlussrechnung gern für Sie.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.12.2019 | 09:33
von Klaus Schmitt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die eon macht die MDN (Main-Donau-Netzgesellschaft) dafür verantwortlich, weil diese den zur Abrechnung notwendigen Brennwert nicht übermittelt hätte. Die MDN wiederum sagt, dass die eon diesen Wert aktiv abfregen muss, was nicht geschehen sei. Hier schiebt es jeder auf den anderen und der Kunde bleibt der Dumme und auf seiner Forderung nach Erstettung des Guthabens sitzen.


13.12.2019 | 10:16
von Klaus Schmitt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die Statusmeldung vom 6.12.2020 erstellt hatte, wurde die Abrechnung dann endlich doch noch erstellt und ging mir am 11.12. mit 4 Wochen Verspätung schließlich zu. Mal sehen, wie lange die Gutschrift des Guthabens dauert.




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