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Unsere 1.5-Jährige Waschmaschine (WAYH2891/09), sollte das Flaggschiff unter den Bosch Waschmaschinen sein und ist mit "Exclusiv" betitelt. Aber exclusiv ist nur der Kleidungsverschleiß bei dieser Maschine. Siehe Bilder im Anhang.

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Nach der ersten Reklamation beim Bosch Kundenservice war der Techniker im Haus, welcher uns Unfähigkeit zu Waschen und die physikalischen Effekte einer Waschmaschine auf unsere "qualitativ minderwertige" Kleidungsstücke erklärte! Nur das hartnäckige Wesen meiner Frau hat ihn dann dazu bewogen, bei der Haustüre kehrt zu machen und die Trommel ein weiteres Mal abzutasten. Siehe da plötzlich fand man eine Beschädigung! Die Trommel wurde dann eine Woche später ausgetauscht. Die kaputten Kleidungsstücke nicht. Und in dieser Zeit konnten wir natürlich auch nicht waschen. Besser gesagt, wir trauten uns nicht mehr.

Trommel getauscht und guten Mutes die Waschtätigkeit wieder aufgenommen. Die Freude währte aber nicht lange und die ersten Kleidungsstücke (welche neu Waren, da die vorherige Trommel ja 45% unserer Baumwollkleidung schon auf dem Gewissen hatte) hatten erneut diese Löcher. Nach 20 beschädigten T-Shirts und Babystrampler riefen wir wieder den Service von Bosch an.

1 Woche später kam erneut der selbe Techniker, welcher uns erneut auf dasselbe belehrte und es unmöglich sei das 2 Trommeln denselben Schaden anrichten könnten. Nach der Begutachtung der zerstörten Kleidungsstücke (ein riesen Stapel!), pochte er darauf, dass es unsere Schuld sei und wir beim Tragen der T-Shirts schauen sollten, dass wir das Shirt in die Hose stecken, damit es nicht im Gürtel reibt! Und so den Stoff schwächt! Das ist nur ein Beispiel von vielen Erklärungs-, Lösungsversuchen, die ich kopfschüttelnd hingenommen habe. Auch die Wäschesäcke zum Schutz unserer Kleidung wiesen diese Löcher auf! Dieses Argument wurde aber völlig ignoriert mit der Erklärung, es sei unmöglich, dass 2 Trommeln hintereinander das verursachen könnten. Dass die Babystrampler am Rücken eine Serie von diesen Löchern hatte, wurde nicht beachtet.

Er ist dann nach 2 Stunden unverrichteter Dinge wieder abgezogen, ohne Lösung aber mit einem Tipp. Ich solle besser eine Waschmaschine mit weniger Zuladung kaufen, da dort weniger Kräfte beim Schleudern entstehen und ein Programm verwenden, welches die Schleuderumdrehungen auf 600U/min reduziert! Herrlich :)

Auch, wenn der Techniker nichts gefunden hat in der Trommel oder nichts finden wollte, so erwarte ich mir in dieser Preisklasse mehr Kulanz vom Hersteller, vor allem angesichts der schieren Menge an zerstörter Kleidung! Eventuell hat diese Maschine auch ein anderes Problem, welches am Techniker nicht bekannt ist.

Wenn das also das Exclusivprodukt und Service von Bosch ist, dann wird’s in Zukunft garantiert ein anderer Hersteller. Da wir ein Baby haben und somit etwas mehr Wäsche muss jetzt ziemlich schnell etwas geschehen!