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Hermes:
IPhone 8 verschwunden
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147 Views | 07.12.2019 | 14:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket macht Urlaub in Verteilzentrum Witten
Bestell-/Kundennummer: 33331147010590
Am 26.11.2019 habe ich eine Uhr bei Otto bestellt.
Zustellung sollte am 28.11.2019 sein.
Seit dem wird der Status jeden Tag erneuert, nur der Inhalt ist immer der selbe: Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Witten aufbewahrt.
Auf telefonische (kostenpflichtige) Anfrage am Freitag 29.11. wurde mir versichert, dass Sie Samstag 30.11. geliefert wird.
Als das nicht der Fall war, habe ich auf Anraten des Online-Chat-Bots die Zustelloption geändert und einen Paketshop in der Nachbarschaft gewählt. Hat leider bislang auch nichts gebracht.
Auf eine E-Mail Anfrage am Montag 02.12.2019 wurde mir schriftlich bestätigt, dass die Sendung heute 03.12. ab 16:00 Uhr in dem gewünschten Paketshop liegen wird. Aber auch das ist nicht passiert.
Status nach wie vor: Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Witten aufbewahrt
ofortantwort10.12.2019 | 14:05
Abteilung: Social Service
Hallo Dennis K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihr Paket wurde am 04.12. in bei Mahonis Pizza in der Eichenstraße 16 abgegeben und liegt dort zur Abholung bereit.
Wir bitten um Etnschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Danke dafür