Durch GLS gelöste Beschwerde. | 12 Views | 06.12.2019 | 14:16 Uhr
geschrieben von Frank Oberender

GLS Germany (Neuenstein)

Keine erneute Zustellung, sondern Ablage im Paketshop

Bestell-/Kundennummer: Track-ID 5BR3UQ

Trotz einer seit Jahren bestehenden Abstellerlaubnis war GLS heute nicht in der Lage, mir ein Paket zuzustellen.

Anstatt eines erneuten Zustell-Versuches soll ich jetzt 20 km weit fahren, um meine Sendung im GLS Paketshop Weimar Süßenborn abzuholen. Hier macht es sich GLS aus meiner Sicht einfach zu leicht! Es ist einfach nur unverschämt, hier keinen erneuten Zustell-Versuch zu unternehmen.

Auch sollte der entsprechende Zusteller geschult werden, wie er die Abstellerlaubnis im Gerät sehen kann.

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Meine Forderung an GLS Germany: Erneute Zustellung und Ablage wie in der existierenden Abstellerlaubnis hinterlegt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2019 | 14:40
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Oberender,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.12.2019 | 16:08
von Frank Oberender | Regelverstoß melden
Da ich ebenfalls über das Kontaktformular von GLS eskaliert habe, wurde mir unerwartet doch noch geholfen und die Sendung ein 2. Mal zugestellt! Vielen Dank an den GLS Kunden-Support!

06.12.2019 | 16:08
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


06.12.2019 | 16:08
von Frank Oberender gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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