GLS Germany (Neuenstein)
Keine erneute Zustellung, sondern Ablage im Paketshop
Bestell-/Kundennummer: Track-ID 5BR3UQ
Trotz einer seit Jahren bestehenden Abstellerlaubnis war GLS heute nicht in der Lage, mir ein Paket zuzustellen.
Anstatt eines erneuten Zustell-Versuches soll ich jetzt 20 km weit fahren, um meine Sendung im GLS Paketshop Weimar Süßenborn abzuholen. Hier macht es sich GLS aus meiner Sicht einfach zu leicht! Es ist einfach nur unverschämt, hier keinen erneuten Zustell-Versuch zu unternehmen.
Auch sollte der entsprechende Zusteller geschult werden, wie er die Abstellerlaubnis im Gerät sehen kann.
06.12.2019 | 14:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Oberender,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst