Beschwerde lesen

Ich habe aufgrund eines bereits bestehenden Hotelgutscheins über 40,00€ bei CHECK24 ein Hotel gesucht. Dabei fand ich das Fjord Hotel, wo ich mich für ein besonderes Schnäppchen für ein Zimmer, das für 2 Tage anstatt ca. 318,00 € für 283,00 € zu haben war.

Also laut Hotelbeschreibung und Vergleich mit der Hotel Homepage ca. 40,00€ günstiger. Dann gingen ja noch die 40,00€ Hotelgutschein weg (bzw. diese bekommt man nach der Reise wohl überwiesen). Das Zimmer hatte in der Beschreibung eine andere Bezeichnung (HRS = Komfort Zimmer, Fjord = Unser Badezimmer), allerdings eine Badewanne und eine Terrasse waren in der Beschreibung.

Bei Anreise, 2 Tage später, bekommen wir ein Mini Zimmer, ohne Balkon, ohne Badewanne mit modrigem Geruch. Das laut Homepage 202,00€ gekostet hätte. Wieso also sollten wir über CHECK24, bei HRS ein solches Zimmer buchen und 80,00€ mehr als auf der Homepage des Hotels bezahlen?

Also zahlten wir vor Ort im Hotel, 40,00€ bar Aufpreis um das Zimmer (es gibt nur ein Solches, mit frei stehender Badewanne und Terrasse, und das war auch noch frei!) um uns das wohlverdiente Wochenende nicht vermiesen zu lassen.

Besonders interessant an der Geschichte, noch im Hotel, an der Rezeption konnten wir bei CHECK24 in der Beschreibung das besagte Zimmer bei HRS finden. Nach einem Beschwerde Telefonat mit HRS ist das Angebot und Bild in der Beschreibung bis auf weiteres verschwunden. Auch heute, nach einer halben Woche fehlt noch immer die genaue Beschreibung und das Bild bei HRS.

Nach telefonischer Beschwerde bei CHECK24 kam ein weiterer Hotelgutschein über 50,00€ bei einer Ausgabe von 500,00€. Nach einer Onlinebewertung bei CHECK24 kam dann ein 100,00€ Gutschein bei einer Buchung von 1000,00€.

Ich möchte keine Gutscheine, für die ich erstmal eine Menge Geld erneut ausgeben muss. Ich möchte die 40,00€ Aufpreis und meinen 40,00€ Hotelgutschrift von CHECK24.

Sonst nix.

Leider kann ich die ursprüngliche Beschreibung, welche ich gebucht habe, nicht mehr aufrufen, da sie von HRS oder CHECK24 oder beiden gelöscht wurde. Daher immer Screenshots machen!