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Hermes:
Paketstatus ändert sich nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 203251
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126 Views | 04.12.2019 | 15:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich 3x nicht zustellbar, obwohl jemand zu Hause war
Bestell-/Kundennummer: 02330147005339
Haben die Info, dass ein Paket angeblich 3x nicht zugestellt werden konnte
Wir haben von Hermes eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Paket angeblich dreimal nicht zugestellt werden konnte, obwohl nachweislich jemand zu Hause gewesen ist. Vor der dritten Anlieferung haben wir sogar noch einen anderen Ablageort angegeben aber auch hier wurde nichts angeliefert
Wir haben den Eindruck, dass der Fahrer zu "faul" gewesen ist, da der Empfänger etwas außerhalb auf einem Bauernhof lebt.
Leider kann man Hermes scheinbar nicht mehr persönlich anrufen. Es gibt nur eine Computeransage am Telefon und auch per E-Mail kann man sich nur durch verschiedene Fragerunden klicken.
Das Paket soll umgehend an den entsprechenden Empfänger ausgeliefert werden.
ofortantwort06.12.2019 | 20:58
Abteilung: Social Service
Hallo Tanja Fliegert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben Rücksprache mit den Kollegen vor Ort gehalten und sind zuversichtlich, dass Ihr Paket in Bälde zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst