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Hausfriedensbruch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 203259
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100 Views | 06.12.2019 | 14:44 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden
Bestell-/Kundennummer: 54264555549
Ich habe gestern bei 1&1 etwas bestellt, wo mir versichert wurde, dass ich das Paket heute erhalten soll. Von GLS selbst habe ich um 6,58 Uhr eine E-Mail erhalten, wo drin stand, dass das Paket heute zwischen 9-12 Uhr geliefert werden sollte. Dann habe ich um 11,54 Uhr eine neue E-Mail erhalten, wo drin steht, dass das Paket nicht zugestellt werden könnte, weil Empfänger nicht angetroffen wurde.
Das kann nicht sein, weil ich den ganzen Tag zu Hause bin und auch war. Ich habe keine Karte im Briefkasten gehabt und sonst auch nix woran ich hätte sehen können, dass der gute Mann von GLS wirklich da war.
Meine Frage ist jetzt wie ich mein Paket schnellstmöglich erhalten kann, ohne dass ich mich auf irgendeinen wegmachen soll, wo ich das Paket evtl. selbst abholen soll, weil das ohne Sinn ist, da ich ja etwas bestellt, damit es zu mir gebracht wird!
Immer dieser Ärger mit GLS!
Ich denke, der Zusteller war nicht mal hier! Weil wenn, hätte er mich auch angetroffen.
Wie kann das jetzt schnellstmöglich geklärt werden, damit ich mein Paket, wie schon gesagt, schnell erhalte?
ofortantwort06.12.2019 | 14:44
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Grania,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Trotzdem ärgert es mich sehr, das die boten einfach nach Lust und Laune zustellen oder halt auch nicht.