Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 24 Views | 09.12.2019 | 12:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9164278

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

DB-Reisegepäck wird nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 82000025475772

Gem. Auftrag 82000025475773 Deutsche Bahn für Reisegepäck sollte das Reisegepäck am 04.12.2019 zwischen 08:00 und 18:00 Uhr ausgeliefert werden, leider wie zu erwarten bei solch unzuverlässigen Unternehmen wird das Gepäck von einem Depot zum anderen befördert, nur nicht zum Empfänger.

Man muss schon bei der Hin und Rückfahrt mit über 60' Verspätung leben, dann wird das Reisegepäck nicht ausgeliefert, natürlich weiß keiner etwas, weder DB noch Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Reisegepäck, wenn möglich bis Weihnachten zustellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2019 | 15:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-9164278,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir möchten uns für die Verspätung und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir geben alles für eine schnellstmögliche Zustellung. Und wenn alles nicht genung ist, wissen Sie ja: Bis Weihnachten sind wir alle wieder zu Hause :)

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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