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168 Views | 09.12.2019 | 12:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 070635622
Bestell-/Kundennummer: 070635622
Belegnummer: 808550042
Ich habe in China ein elektronisches Gerät bestellt und bezahlt. Der Hersteller versendete mit TNT. Das Paket kam bei mir an und jetzt bekommen ich im Nachhinein die Forderung von TNT 73,03 (Belegnummer: 808550042) Euro an TNT zu zahlen (Euro Import Abfertigungspauschale).
Auf Anfragen, wann ich TNT denn bitte den Auftrag zur Verzollung in meinem Namen erteilt hätte, kam keine Rückmeldung! Mittlerweile will TNT zu dazu noch 10,00 Euro Mahngebühren erheben.
Ich bitte um Nachweis der Lieferungen und der Einfuhrumsatzsteuern, sowie der Zölle. Wenn diese tatsächlich bei mir anfielen, zahle ich diese, aber ich bin nicht bereit, Pauschalen und Mahngebühren zu zahlen, wo kein Auftrag von mir vorliegt!
Nächstes Mal möchte TNT bitte vor Verzollung bei mir einen Auftrag einholen, bzw. mich die Verzollung selbst online machen lassen. Bei DHL und DPD kommen solche faxen nicht vor. Diese Firmen fragen vor jedem Verzollungsauftrag nach!
Die Verbraucherzentrale Hessen hat in der Pressemitteilung: 58/2003 bereits darauf hingewiesen, dass Kunden diese Gebühren nicht zu entrichten haben, wenn sie Zollabfertigung nicht schriftlich vor der Verzollung beauftragt haben.
nach etwa 1 MonatSehr geehrter Herr Ben Will,
es tut uns leid, dass der erbrachte Service Anlass zur Beschwerde gibt. Gern möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
Wir haben Ihr anliegen an die Zollreklamationsabteilung weitergegeben, die Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Wenn Sie sich mit uns vom Kundendienst in Verbindung setzen möchten, schicken Sie bitte eine Mail an folgende Mailadrese:
Info
tnt.de
In Betreff / Thema bitte die Sendungsnummer nicht die Rechnungsnummer eintragen.
Ihre Kontaktdaten (E-Mail+Tel.)
Die Reklamation wird daraufhin an die zuständigen Kollegen zur Bearbeitung gegeben. Dieser werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TNT Kundendienst - Team
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Es hat sich niemand dazu bei mir gemeldet.
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Es hat sich niemand gemeldet. Keine Antwort, die Reklamation wurde bislang vollständig ignoriert.
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Es gab leider keine Rückmeldung bzgl. der Reklabox Beschwerde.
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Die Firma hat geantwortet, dass es geprüft wird
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Noch keine Rückmeldung von TNT Express erhalten.
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Leider meldet sich die Firma nicht mehr.
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Leider nicht gelöst. immer noch kein Feedback von TNT
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