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431 Views | 06.12.2019 | 14:46 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS Fahrer zerstört Hauswand
Bestell-/Kundennummer: ZZ9ARQLT
Ich bin sehr verärgert, wie der GLS Fahrer am 4.12.2019 ein Paket gebracht hat und vor allem, dass er unser neu gebautes Haus dabei beschädigt hat.
Folgendes ist passiert:
Ich hatte Urlaub (war also den ganzen Tag zu Hause), um in einem Zimmer Laminat zu legen. Es stand auch mein ganzes Sägeequipment vor der Garage. Gegen 13:45 hörte ich ein Auto, aber kein Klingeln und sah ein paar Sekunden später GLS vor meiner Garage wegfahren. Wie ich kurze Zeit danach wieder vor die Garage zum Sägen der nächsten Bretter ging, bemerkte ich neben der Haustür an der Wand ein großes Paket lehnen. Also ging ich hin und wollte es mit rein ins Haus nehmen. Dabei fiel mir eine Beschädigung an der Hauswand auf. Siehe Bilder.
Das geht ja mal gar nicht! Ich war zu Hause und es wurde nicht geklingelt und auch nicht unterschrieben! Das wäre ja noch ok, wenn der Fahrer mir nicht die Hauswand zerstört hätte. Offensichtlich hat er es alles andere als vernünftig abgeliefert.
ofortantwort06.12.2019 | 14:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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