Beschwerde lesen

Da kam ich gerade nach Hause und wollte mein bereits von mir bezahltes Magenta TV genießen, kann aber auf keinen Sender mehr zugreifen, da ich angeblich keinen Sender gebucht habe. Den Vertrag habe ich zum 1.02.20 gekündigt, vermutlich will mich die Telekom daher jetzt quälen.

Also habe ich umgehend bei der Hotline angerufen, die ich ganz exklusiv zur Verfügung gestellt bekommen habe, damit ich mir nochmal überlege, ob ich nicht doch bleiben möchte. Der Mitarbeiter ging bereits mit einem tiefen genervten Seufzer ans Telefon. Ich ihm also mein Problem geschildert. Er meinte nur total genervt, dass er nicht wisse, was mein Problem sei, ich solle in der Technik anrufen. Als ich ihn höflich gebeten habe, mich doch dahin durchzustellen, antwortete er, er habe keine Ahnung, wie das geht. Als ich ihn dann nach seinem Namen fragte, um mich über so einen unfreundlichen Kundenservice beschweren zu können, hat der gute Mann einfach aufgelegt.

Super Kundenservice Deutsche Telekom. Jetzt habt ihr mir die Entscheidung, meine Kündigung nochmal zu überdenken, jedenfalls abgenommen :)