Startseite > Online Shops > Real.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 203362
Durch real.de gelöste Beschwerde. | 138 Views | 09.12.2019 | 13:28 Uhr
geschrieben von Brigitte Gettmann

real.de (Düsseldorf)

Rückerstattung nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 1016853206

Ich habe vor 5 Wochen bei real online Shop einen Küchenwagen bestellt, allerdings würde mir der falsche zugestellt. Nach Schriftverkehr mit dem Kundenservice wurde der Küchenwagen zurückgeschickt und von real storniert. Real teilte mir mit, dass man den Betrag wieder zurücküberwiesen hat an die Stelle, von wo ich die Rechnung bezahlt habe nämlich PayPal.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 203362 thumb
1 Bild

Als ich nach mehreren Tagen immer noch keine Rückerstattung hatte, habe ich mich bestimmt 10 Mal an den Kundenservice gewendet ,ohne eine Antwort zu bekommen. Also habe ich bei PayPal einen Käuferschutzantrag gestellt, und siehe da real Markt hat sich gemeldet und mir mitgeteilt, dass man den Betrag auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben hat und ich könne es selbst zurücküberweisen auf mein Bankkonto oder mein PayPal Konto, das ginge aber erst, wenn ich bei PayPal den Fall schließen würde.

Also habe ich den Fall geschlossen und wollte den Betrag von meinem Kundenkonto auf mein PayPal Konto überweisen. Das ist aber seitdem nicht möglich, ich kann nicht über mein Geld verfügen und es nicht auf mein Konto überweisen, es erscheint jedes Mal die Fehlermeldung bei der Rückerstattung ist ein Fehler passiert. Auf weitere Nachrichten bestimmt 20 gibt real entweder keine Antwort mehr oder immer dieselben Antworten. Ich weiß keinen Rat mehr.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an real.de: Umgehend eine Erstattung auf mein PayPal Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2019 | 17:09
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Gettmann,

wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.

Es freut uns aber sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.

Bei noch offenen Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer Kundenhotline 0221 / 56 797 396 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


09.12.2019 | 16:07
von Brigitte Gettmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke das Problem würde heute gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: