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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün-Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 203370
Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 276 Views | 10.12.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Matthias Mohr

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Mehrfache Mahnung erhalten trotz Anfechtung der Rechnung

Bestell-/Kundennummer: G2170808067

Der Kundendienst und die Beschwerdeabteilung scheinen sich nicht auszutauschen über den Stand des Anfechtungsverfahrens

Ich habe meiner Gasrechnung für 2019 widersprochen, da für das Jahr 2019 zwei mir nicht angekündigte Preiserhöhungen stattgefunden haben. Der Kommunikationsablauf ist bisher nicht zufriedenstellend. Es werden einfach Beträge eingezogen und auf meinen Widerspruch gegen die 1. Mahnung hat es keine Reaktion gegeben.

Ich halte mittlerweile das Verhalten des Anbieters als absolut unseriös.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Erstellung einer korrigierten Jahresabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2019 | 14:31
Firmen-Antwort von: immergrün-Energie GmbH
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Unsere bVerbraucherbeauftragten werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


18.12.2019 | 11:30
von Matthias Mohr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Verbraucherbeauftragte hat sich nicht mit mir in Verbindung gesetzt. Am 16.12. ist mir eine Kündigung zugestellt worden.


18.12.2019 | 19:38
von Matthias Mohr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 12.12.wurde über die Firmen Antwort versprochen, das man meiner Beschwerde nachgehen will und man sich mit mir in Verbindung setzt. Das ist nicht geschehen. Anstatt dessen wurde meine Forderung an ein Inkassounternehmen weitergegeben, ohne meine Anfechtungsgründe zu erwähnen. So will man von Immergrün offensichtlich den Druck auf mich erhöhen. Werde jeder weiteren Mahnung ebenfalls widersprechen. Ich kann nur vor Immergrün ausdrücklich und immer wieder warnen!


26.12.2019 | 12:21
von Matthias Mohr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde bisher nicht gelöst!


09.01.2020 | 13:15
von Matthias Mohr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Einschalten eines Inkassobüros von Seiten der 365 AG Immergrün mit Forderungen gegen mich, habe ich die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet.
Letzendlich war es erst dann möglich mit Immergrün eine Einigung zu erzielen.

Mein Fazit zu diesem Energieanbieter:
Nicht empfehlenswert!




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