Beschwerde lesen

Wir haben einen Kühlschrank bestellt und mit der Lieferung nur Probleme.

1. Der Kühlschrank sollte mit Wunschtermin am 4.12.19 ankommen. Das war leider nicht der Fall. Blöd genug, denn der alte Kühlschrank musste ja bereits weg wegen Platzmangel und die Lebensmittel zwischengelagert werden. Wir haben darüber nicht mal eine Information bekommen. Erst nach eigenem Anruf erfuhren wir, dass kein Kühlschrank kommt. Nach mehrmaliger Beschwerde kam dann irgendwann eine Bestätigung für den 6.12.19 (damit ist das Problem noch nicht gelöst)

Meine Lebensmittel inklusive TK und Muttermilch (die man schlecht nachkaufen kann) sind übrigens nun seid bereits 2 Tagen ungekühlt

2. Am 6.12.19 musste ich also jemanden organisieren, der auf den Kühlschrank wartet. Das habe ich auch getan. Pünktlich 8:00 Uhr kam auch ein Anruf, dass der Kühlschrank bald da ist.

Jetzt kommt aber das schärfste. Der Spediteur, leider habe ich ihn kaum verstanden, da er nur sehr schlecht deutsch sprach und andersherum war es auch nicht einfacher, da er mich nicht verstand.

Er hat sich alles angesehen und kam schnell zu dem Entschluss, der Kühlschrank ist zu schwer und er braucht insgesamt 4 Leute und nicht nur zwei. (nach einem Anruf beim Spediteur, das ist übrigens Hermes wurde mir mitgeteilt, dass dies Blödsinn ist) der Fahrer ist also schlichtweg zu faul.

So schnell konnte man nicht schauen, war er wieder weg. Und wir hatten wieder keinen Kühlschrank.

3. Der Service von Otto ist keine wirkliche Hilfe. Das ist unterste Schublade. Man fühlt sich regelrecht im Stich gelassen als Kunde. Das, was als Entschädigung geboten wird, ist nicht Ansatzweise ein Trost.