Beschwerde: Artikel zur falschen Adresse, keine Kontaktaufnahme möglich

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 115 Views | 09.12.2019 | 15:18 Uhr

geschrieben von Daniel Bergmann

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Artikel zur falschen Adresse, keine Kontaktaufnahme möglich

Bestell-/Kundennummer: 2019-943601-3 ./

Ich habe vor einem Monat etwas bestellt ein Parfum bestellnr. 2019-943601-3.

BILDER

2 Bilder

Ich habe den Anbieter schriftlich kontaktiert, da die Lieferung schon wieder bei ihm eingegangen ist, siehe Bild unten.
Habe CHECK24 3 x schriftlich kontaktiert
Alles erfolglos.
Telefonisch habe ich euch erreicht, da wurde mir zugesichert, dass sich die Punkte als Gutschrift wiederbekomme und mein Geld mir zurücküberwiesen wird, so sei es im System eingetragen und dass die Buchhaltung auch nochmal informiert werden würde. (Abwimmeln?) Dies ist auch schon wieder eine Woche her. Mitte der Woche habe ich wieder CHECK24 versucht schriftlich zu kontaktieren, erfolglos.
Jetzt versuche ich es wieder über E-Mail. Ich bitte nun zum 5ten mal um Bearbeitung meines o. g. Anliegen.
Es kann nicht sein, ich habe so viel schon über CHECK24 abgeschlossen und werde nun so im Stich gelassen mit dem Problem, was ich über eure Bestellung bekommen habe.
Wenigstens eine schriftliche Rückmeldung könnte man geben. Ich bitte drum

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Meine Punkte gutgeschrieben und mein Geld zurück

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.12.2019 | 15:18

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung und dem damit verbundenen Feedback.

Entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Gutschrift haben wir heute freigegeben zur Erstattung. Der Betrag befindet sich auf Ihren PayPal Konto.

Beste Grüße

Nadja, CHECK24 Shopping

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.12.2019 | 16:14

von Daniel Bergmann gelöste Beschwerde

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Kurz nachdem ich hier den eintrag vorgenommen hatte, konnte sich zufällig ganz plötzlich unverhofft jemand aus dem team von check 24 darum kümmern. Vielen dank an das team von reclabox echt super seite

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