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Hermes:
Geld aus Paket gestohlen
Hermes:
Unglaublich langsame Lieferung
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9 Views | 11.12.2019 | 15:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit Mittwoch den 4.12. tut sich nix bei meinem Paket
Bestell-/Kundennummer: 02333109001684
Ich habe nun mehrfach geschrieben und mit ihrer Hotline telefoniert. Gestern wurde beim ersten Versuch von ihrer Mitarbeiterin aufgelegt. Die zweite sagte, es wird heute am 06.12.19 zugestellt. In der Sendungsverfolgung tat sich nix. Also zu Hause nachgefragt, ob jemand da war, es würde sogar draußen geschaut, ob Paket irgendwo abgestellt, beides nein!
Also wieder angerufen der Kollege erzählte nun von elektronischen Problemen, er wird mir heute am Samstag den 07.12.19 zugestellt und was ist es bewegt sich immer noch nix. Ich habe für die Ware bezahlt und gestern war Nikolaus und wenn es so gekommen wäre, wie angekündigt, hätte auch ich leuchtende Kinderaugen gehabt.
Ich will nun wissen, wann kommt mein Paket, wo bekomme ich bei ihnen kompetente Hilfe, wo kann ich ein Antrag auf Verlust und Kostenerstattung stellen.
ofortantwort11.12.2019 | 17:59
Abteilung: Social Service
Hallo Nicole Bartel-Schwarz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 09.12. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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