Beschwerde lesen

Der Vorfall ereignete sich am 7.12 2019 ca. um 10:20 Uhr. Nachdem ein Mitarbeiter, ohne einen triftigen Grund dafür zu haben, mich dazu aufgefordert hat, den Verkaufsraum zu verlassen, habe ich ihn darum gebeten, mir seinen Vor- und Nachnamen mitzuteilen. Dies verweigerte er mir, bat stattdessen den Sicherheitsmann darum (auch der verbarg vor mir seinen Namen), mich aus dem Verkaufsraum hinaus zu befördern. Ich habe mich geweigert, der Aufforderung Folge zu leisten und habe stattdessen Polizei angerufen. Nach einer telefonischen Unterhaltung mit dem Flixbus-Angestellten hat der Polizist mir am Telefon gesagt, dass ich auf den Polizeibeamten vor Ort warten soll. Nach 20 Minuten Wartezeit, da die Zeit drängte, und der Polizeibeamte immer noch nicht kam, wollte ich den Konflikt beilegen und ohne weitere Unterhaltung mir zwei Tickets für mich und meine Frau kaufen. Der Flixbus-Angestellte verweigerte mir jedoch den Ticketverkauf und sagte, dass er dafür sorgen werde, dass ich niemals mehr in meinem Leben einen Flixbus nutzen kann.

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Personal rücksichtslos und unfreundlich

Berlin ZOB

Schriftliche Entschuldigung für die Vorgehensweise des Angestellten

Nicht immer günstig. Oft roh und rücksichtslos.