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Am 22.11.2019 wurde nach zehnwöchiger Lieferzeit am Mittag ein Schwebetürenschrank, Bettkasten mit div. Schubläden und zwei Nachtkommoden geliefert.

Beim Aufbauen haben wir aber an diversen Teilen Lack- und Materialschäden festgestellt. Die entsprechenden Bilder wurden mit Beschreibungen der Firma zugesandt.

Die Materialanmutung und die Verarbeitung einiger Einzelteile ist sehr schlecht. Teilweise haben wir uns beispielsweise an scharfen und nicht entgrateten Metallteilen geschnitten (Schwebetürenschrank und Doppelbett). Beispielsweise sind die Schienen für die Schwebetürenmontage sind sehr scharfkantig und für Kinder gefährlich. Auch als Erwachsener muss man besonders aufpassen, sich dort nicht zu verletzen. Zudem hat der Schrank diverse sichtbare Oberflächenschäden am weißen Lack (Front), der aufgeplatzt oder beschädigt ist und Bläschen hat.

Die Qualitätsmängel, die wir beim Schwebetürenschrank festgestellt haben, setzten sich beim zugehörigen Bett fort. Außerdem ist es nicht möglich, das Bett frei im Raum aufzustellen, da jedes Montageloch, jede Bohrung, die Verriegelungsschrauben, sowie die Metallscharniere keine Verblendungen haben und offen liegen.

Die hier aufgezählten Mängel sind nur die augenscheinlichen, sprich: äußerlich sichtbaren gewesen. Die Fehler im inneren Bereich (Bettkasten, Schubladen, Schrankinnenteile etc.) haben wir erst gar nicht aufgeführt.

Aufgrund dieser Erfahrungen ist vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht und die verpackten Nachttischkommoden am 09.12.2019 persönlich bei der Filiale in Schwetzingen abgegeben worden, da Höffner weder telefonisch noch via E-Mail auf Kundenreklamationen reagiert. Die E-Mails werden nicht beantwortet, zig Anrufe wurden getätigt, die erst sehr spät aus der Warteschleife genommen wurden, sowie unhöfliche, respektlose und entnervte Mitarbeiter, die einfach auflegen, wenn der Kunde konstruktiv kritisiert.