Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 102 Views | 13.12.2019 | 14:18 Uhr
geschrieben von Volker Wende

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketgutschein wird nicht angenommen

Bestell-/Kundennummer: 62562900116008

Heute wurde im Paketshop Neu-Ulm, 89233, Pfuhl, REWE der Versandgutschein nicht angenommen, da keiner der Mitarbeiter wusste, wie mit einem solchen umzugehen.

Um meiner Kundin das Paket rechtzeitig zustellen zu können, blieb mir nichts anderes übrig als zu bezahlen. Den halb ausgefüllten Gutschein nahm ich wieder mit.

Ich kann nicht nachvollziehen, dass von 4 Mitarbeitern niemand so weit geschult werden kann, einen relativ einfachen Gutschein einzusetzen.

Da ich nicht weiß, ob ich noch bis zum 8.02.2020 ein Paket zu verschicken habe, bitte ich um einen neuen Gutschein, da ich den bezahlten Betrag von 5,95 Euro sicherlich nicht erstattet erhalte.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Neuer Paketgutschein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2019 | 18:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Volker Wende,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihr Gutschein nicht angenommen wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und eine Nachschulung beantragt. Ihr Gutschein bleibt weiterhin gültig und kann verwendet werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.12.2019 | 15:15
von Volker Wende noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.12.2019 | 11:21
von Volker Wende gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst unter Vorbehalt, denn ob die Zusage, dass der Gutschein gültig bleibt und verwendet werden kann, stimmt, das wird sich erst später zeigen.




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