Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketgutschein wird nicht angenommen
Bestell-/Kundennummer: 62562900116008
Heute wurde im Paketshop Neu-Ulm, 89233, Pfuhl, REWE der Versandgutschein nicht angenommen, da keiner der Mitarbeiter wusste, wie mit einem solchen umzugehen.
Um meiner Kundin das Paket rechtzeitig zustellen zu können, blieb mir nichts anderes übrig als zu bezahlen. Den halb ausgefüllten Gutschein nahm ich wieder mit.
Ich kann nicht nachvollziehen, dass von 4 Mitarbeitern niemand so weit geschult werden kann, einen relativ einfachen Gutschein einzusetzen.
Da ich nicht weiß, ob ich noch bis zum 8.02.2020 ein Paket zu verschicken habe, bitte ich um einen neuen Gutschein, da ich den bezahlten Betrag von 5,95 Euro sicherlich nicht erstattet erhalte.
13.12.2019 | 18:42
Abteilung: Social Service
Hallo Volker Wende,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Gutschein nicht angenommen wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und eine Nachschulung beantragt. Ihr Gutschein bleibt weiterhin gültig und kann verwendet werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst