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Hermes:
Angeblicher Zustellversuch
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Wo ist mein Paket!
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118 Views | 13.12.2019 | 14:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt in LC Bad Rappenau - keine Zustellung seit 04.12.2019
Bestell-/Kundennummer: 09337150304766
Quittungsnummer: 062231400026598 / Auftragsnummer: 007622314015209 / Sendungsnummer: 09337150304766
Do, 05.12.2019, 17:01 Uhr Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden am nächsten Werktag einen weiteren Zustellversuch durchführen. Nicht zu Hause? Jetzt Zustellung ändern.
Do, 05.12.2019, 10:22 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mi, 04.12.2019, 18:45 Uhr Der Empfänger hat einen WunschAblageort für die Zustellung gewählt.
Mi, 04.12.2019, 18:45 Uhr Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
Mi, 04.12.2019, 17:46 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden am nächsten Werktag einen weiteren Zustellversuch durchführen. Nicht zu Hause? Jetzt Zustellung ändern.
Mi, 04.12.2019, 10:44 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mi, 04.12.2019, 09:04 Uhr Der Empfänger hat einen WunschAblageort für die Zustellung gewählt.
Di, 03.12.2019, 13:46 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau eingetroffen.
SCHLAGWORTE
Di, 03.12.2019, 13:46 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mo, 02.12.2019, 18:10 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Stuttgart sortiert.
Mo, 02.12.2019, 17:28 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Stuttgart sortiert.
Mo, 02.12.2019, 17:28 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Stuttgart.
Mo, 02.12.2019, 13:42 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 04/05.12.2019 warte ich auf eine Anlieferung meines Paketes. An diesen besagten Tagen waren wir immer zu Hause.
Nach Änderung der Lieferung an ein Paketshop ist bis heute noch immer nichts passiert.
Am 10.12.2019 das vierte Mal nach gängigen Vertröstungen bei der Kundenhotline angerufen. Hier hieß es auf einmal, dass das Paket nicht mehr auffindbar ist und eine Sendungsklärung eingeleitet werden müsse.
Es kann doch nicht sein, dass die Sendung mit einem korrekt und leserlich ausgefülltem Paketschein, und "knalligem orangenem Notebooksbilliger Karton" (Beispielbild im Anhang wie das Paket aussieht), erst 2x nicht zugestellt wird, obwohl jemand zu Hause war und dann im Lieferwagen oder Aussortierung einfach verschwindet?
Ich bitte umgehend um schnellste Anlieferung des Paketes.
ofortantwort13.12.2019 | 18:41
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5799031,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Kollegen vor Ort wurden informiert. Der Verbleib der Sendung wird schnellstmöglich geklärt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Auch habe ich bis heute noch keine Rückmeldung bzgl. der Sendungsklärung erhalten.
soeben kam folgende abstruse Rückantwort von Hermes (socialmedia
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Sehr geehrter Herr XXX,
Ich bedauere, Ihnen keine Neuigkeiten zu Ihrem Paket übermitteln zu können.
Da es seit geraumer Zeit keine neue Scannung im Verlauf des Paketes gibt, möhte ich Sie bitten, sich mit den Sendungsdetails an die Firma notebooksbilliger.de zu wenden. Diese wird sich um eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten kümmern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.
Frohe Festtage und ein gutes neues Jahr
Hermes Germany GmbH
Paul Lackner
Kundenservice
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn Sie richtig geschaut hätten dann hätten Sie gemerkt das es sich hierbei um ein Privatpaket von einer Privatperson abgepackt in einem Notebooksbilliger Karton handelt.
Keinesfalls handelt es sich um eine Sendung vom Händler: Notebooksbilliger.de
Demnach wird der Versender ab dem 21.12.2019 eine Verlustmeldung mit Erstattung der Versicherungshöhe von 500€ einleiten,
da dass versendete Paket diesen Wert leider sogar übersteigt.
Mit freundlichen Grüßen