E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Abrechnung nach 7,5 Wochen
Bestell-/Kundennummer: 242 011 645 054
Nach über 7,5 Wochen haben wir Bistum heutigen Tag keine Abrechnung für unsere Stromverträge. Es scheint ein Trick der E.ON zu sein. Da ich von einem Guthaben ausgehe, verlange ich kurzfristige Auszahlung des Guthabens incl. Banküblichen Zinsen. Bin nicht bereit weiterhin der E.ON zinslosen Kredit zu gewähren.
Div. Telefonate und Chats über Stunden habe keine Abwicklung erwirkt. Mitarbeiter stehen selbst "auf dem Schlauch" weil sie nicht weiter helfen können.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
Sollte ich bis 18.12.2019 keinen Zahlungseingang feststellen, geht’s zum Anwalt und zur Verbraucherzentrale. Evt. Kosten werden bei E.ON eingefordert.
11.12.2019 | 16:48
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Petra,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und dafür, dass Sie uns hier informieren.
Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rechnung bekommen haben und bitten ausdrücklich um Entschuldigung. Wir sehen uns das sehr gern für Sie an und melden uns auf jeden Fall noch einmal bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - herzlichen Dank dafür.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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