Beschwerde lesen

Ich habe diese Woche bei H&M eine Bluse gekauft. Da ich keine Zeit hatte, diese anzuprobieren, wollte ich dies Zuhause tun. Zuhause ist mir dann ein Loch in der Seite aufgefallen. Noch in derselben Woche bin ich dann wieder dahin und wollte die Bluse reklamieren. Ich hatte die Bluse nicht getragen. In der Filiale wurde mir von 4 Mitarbeitern folgendes gesagt

Als ich die Bluse kaufen wollte, war das Etikett abgerissen. Die Mitarbeiterin musste die Artikelnummer von Hand eingeben. Ich durfte mir dann anhören, dass ich die Mitarbeiterin beim nächsten Mal darauf hinweisen soll, dass das Etikett fehlt. Damit sie es auf dem Bon vermerken kann. Bin ich die Mitarbeiterin oder sie? Woher soll ich als Kundin wissen, dass ich mich darum kümmern muss? Das kenne ich so von nirgends.

-am Kragen waren leichte Make-Up Spuren auf der Bluse, von jemandem, der sie vor mir anprobiert hat. Das war mir bewusst und ich hatte damit kein Problem, denn Make-Up lässt sich einfach abwaschen. Mir wurde dann vorgeworfen, dass ich die Bluse getragen habe, weil mein Make-Up daran klebt.

-mir wurde vorgeworfen, dass ich das Loch in die Bluse gerissen habe. Wie hätte ich das den tun sollen? Ich hatte sie nicht getragen, noch nicht mal anprobiert. Es war auf den ersten Blick nicht sichtbar, selbst die Mitarbeiter musste das Loch erst suchen.

-Die Mitarbeiter waren alle samt sehr vorwurfsvoll und unfreundlich. Von einigen wurde ich sogar geduzt. Das geht gar nicht!

Ich bin schon seit ich denken kann Kundin bei H&M und das war das erste Mal, dass ich etwas reklamiert habe. Noch nie im Leben war ich so verärgert und wurde so unfair behandelt. Der Fehler lag nicht bei mir, sondern an der Sturheit von H&M. Wieso Umtausch anbieten, wenn die sich bei allem quer stellen? Die sind ja bekannt dafür.

Mir wurde dann nur ein Gutschein angeboten, welchen ich ja annehmen musste.

Ich war jedenfalls das letzte Mal bei H&M.