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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 72 Views | 13.12.2019 | 13:58 Uhr
geschrieben von Carmen Sylvia Kaliga-Braunecker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt in Mainz fest

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01334144833484

Paket mit der Sendungsnummer 01334144833484 hängt seit 07.1.2019 im LC Mainz fest.

BILDER
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1 Bild

Ist dort gelistet zur "Aufbewahrung". Warum auch immer.

Ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum.

Die Sendung ist an eine private Adresse gerichtet.

Kein Paketshop.

Habe am gleich Tag noch 6 andere Pakete verschickt, die alle problemlos durchgelaufen sind.

Wo liegt das Problem?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung und Info, was das Problem ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2019 | 18:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Carmen Sylvia Kaliga-Braunecker,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Die Verlustmeldung wird schnellstmöglich bearbeitet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.12.2019 | 14:27
von Carmen Sylvia Kaliga-Braunecke... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mit Hermes zwischenzeitlich auch via Twitter kommuniziert.
Das Paket ist nicht mehr auffindbar und ich soll eine Verlustmeldung einreichen.
Wenn die erledigt ist, werde ich den Fall schließen.


17.12.2019 | 07:33
von Carmen Sylvia Kaliga-Braunecke... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist nun doch noch aufgetaucht. nach 14 Tagen. und zugestellt worden.


17.12.2019 | 07:34
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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