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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 55 Views | 15.12.2019 | 16:07 Uhr
geschrieben von Andreas P Hahn

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Leider konnte ich Ihr Paket nicht zustellen

Bestell-/Kundennummer: 05605228057XXX

Abstelloption ignoriert

Nachdem die letzte Lieferung mit DPD durch einen heftigen Stoß zerstört wurde, obwohl das Paket mit "Vorsicht Glas" Klebeband eingewickelt war, habe ich mich heute genug geärgert, um diese Beschwerde zu schreiben:

Ich bekam zwei SMS mit der voraussichtlichen Zustellzeit und habe eine Abstelloption eingestellt.

Eine Stunde nach der angekündigten Zustellzeit zeigte das Onlinetracking die Meldung "Leider konnte ich Ihr Paket nicht zustellen."

Ich schließe daraus, dass es nicht einmal versucht wurde.

Seit drei Wochen warte ich auf das Produkt. Wenn das erste nicht zerstört gewesen wäre, hätte ich Verständnis. Aber zwei Vorkommnisse in Folge ärgern mich wirklich.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Paket abstellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2019 | 08:02
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Hahn,

wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmediad spider monkey pd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 203730"

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.01.2020 | 20:09
von Andreas P Hahn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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